Match-Trade Technologies 已与全球互动商业通信平台 Squaretalk 联手，扩大该公司专有客户办公室 CRM 中为外汇经纪商提供的功能范围。
Match-Trade 最近被评为最佳技术提供商 荣获 B2B Global Forex Awards 大奖的供应商继续增强其产品供应。为了寻求最佳解决方案来扩展其外汇 CRM 的功能，该供应商决定与领先的基于云的通信软件供应商进行整合。 Squaretalk Axiom VoIP 系统 Match-Trade 的客户办公室 CRM 允许经纪人一键直接从应用程序拨打电话。
然而，便捷的语音通信的可能性并不是该系统的唯一优势。Squaretalk Axiom 平台提供了广泛的信息来跟踪和分析潜在客户的路径。得益于日常销售活动的自动化，它简化了业务流程，使经纪人能够专注于更好的客户服务。
新功能允许经纪人收集特定时间段内接听和未接电话的数量、通话时长和通话量等统计数据。它还允许直接在通话记录中记录拨出和拨入的电话。 客户办公室 CRM. Axiom 还允许管理员收听实时通话、私下指导代理，并在必要时加入通话。所有操作都是实时的。借助这些高级功能，可以优化与客户的沟通并解决可能发生的问题。通过自定义来电场景，经纪人可以显著提高销售业绩。对通信统计数据的全面分析还可以评估经纪人报价的吸引力和营销活动的有效性。
“此次整合是我们 CRM 系统扩展的重要一步，使其能够满足专业销售系统的要求。” Match-Trade 技术公司产品开发主管 Jacek Czarniawski 说道。“为客户提供最先进的技术以帮助他们提升业务对我们来说一直很重要。通过将 Squaretalk 与我们专有的客户办公室 CRM 集成，经纪人可以提高团队效率并建立以客户为导向的现代化经纪业务“。
在谈到最近的整合时，Squaretalk 首席商务官 Gavin Goodvach 表示， “将 Squaretalk Axiom VoIP 系统添加到 Match-Trade 的客户办公室 CRM 中可显著扩展销售管理和客户服务的可能性。通过一键呼叫和查看通话记录、录音和其他关键指标的功能，该解决方案既适用于新手经纪人（通过自动化许多流程），也适用于大型经纪公司（提高其整体效率）。”
