Nisan sürümümüzde, kolaylaştırılmış CRM işlevselliği ve kullanıcı yönetim araçları sunarak, prop ticaret ekosistemini geliştirdik. Önemli geliştirmeler arasında derinlemesine müşteri içgörüleri için "Prop Kullanıcıları" sekmesi, "Tüm Cihazlardan Çıkış Yap" özelliği aracılığıyla güvenli oturum kontrolü ve genişletilmiş promosyon kodu takibi yer alıyor. Güncelleme ayrıca, gelişmiş tanılama ve isteğe bağlı Maksimum Günlük Kayıp ayarlarıyla esnek risk yönetimi için ayrıntılı hesap hatası anlık görüntüleri getiriyor. Ayrıca, Sosyal Ticaret deneyimi, aktif abonelikler için dinamik Kar Al ve Maksimum Kayıp ayarlamalarıyla iyileştirildi.
CRM'deki "Prop Users" Sekmesi
CRM'deki yeni "Prop Kullanıcıları" sekmesi, en az bir prop hesabı olan tüm kullanıcıların bir listesini görüntüler. Bu, Broker'a prop hesaplarını kullanan müşterilerin etkinliğini ve değerini analiz etmek için merkezi bir konum sağlar. Sekme, satın alınan hesapların tam geçmişini, durumlarını ve zorluklarla ilgili verileri, tüm eklentileri ve kullanılan promosyon kodlarını içerir.
Faydaları:
- Etkili kullanıcı segmentasyonu: Satın alma ve etkinlik verilerinin tek bir yerde birleştirilmesi, müşteri segmentlerinin (örneğin hesap sayısına, en son satın almaya veya ödenen toplam ücretlere göre) hızla oluşturulmasını mümkün kılar.
- Kapsamlı kullanıcı içgörüsü: Hesap satın alımından son duruma kadar kullanıcı yolculuğunun tam görünümünü sağlar; bu da hem müşteri hizmetlerini hem de davranış analizini destekler.
- Geliştirilmiş destek yönetimi: Hesap durum geçmişine erişim ve arıza anında anlık görüntü görüntüleme olanağı sayesinde, destek ekibi kullanıcı raporlarını ve şikayetlerini daha etkili bir şekilde analiz edebilir.
- Şeffaf finansal döküm: Temel zorluk ücretinin kullanıcı tarafından ödenen gerçek miktardan (indirimler ve eklentiler dahil) ayrılması, daha iyi mali yönetim ve komisyon doğrulaması sağlar.
Tüm Cihazlardan Çıkış Yap
CRM kullanıcı rolü yönetiminde, bir kullanıcının hesap düzeyinde bulunan "Tüm Cihazlardan Çıkış Yap" düğmesi üzerinde tam kontrol sağlayan yeni bir kaynak tanıtıldı. Bu özellik, bir kullanıcının tüm etkin oturumlarından uzaktan çıkış yapmasını sağlar. Yetkisiz erişim şüphesi veya yeniden kimlik doğrulaması zorunluluğu olması durumunda destek, uyumluluk ve sistem yönetimi ekipleri tarafından kullanılabilir.
Faydaları:
- Tüm cihazlardan hızlı ve etkili uzaktan çıkış desteği sağlar.
- Kötüye kullanım riskini en aza indirir ve kullanıcı oturumları üzerindeki denetimi artırır.
"Tüm Pozisyonları Kapat" Son Noktası
Yeni bir uç nokta, seçili işlem hesapları için tüm pozisyonların toplu olarak kapatılmasına olanak sağlıyor.
Promosyon Kodları ve Eklentiler Geçmişi
CRM'in genişletilmiş işlevselliğinin bir parçası olarak, "Promosyon Kodları" hem de "Eklentiler" Sekmeler artık kullanıcılar tarafından kullanılan indirim kodları ve eklentilerin listesini içeriyor ve bu verileri CSV dosyasına aktarma seçeneği de sunuluyor.
Faydaları:
- Şeffaflık ve tam kontrol: Yöneticiler, belirli promosyon kampanyalarının ve eklenti kullanımının etkinliğini anında görebilirler.
- Operasyonel ve müşteri desteği: Kullanıcılar soru sorduğunda veya manuel doğrulama gerektiğinde (örneğin yönlendirme komisyonları), veriler CRM'de anında erişilebilir hale gelir.
- Pazarlama optimizasyonu: Pazarlama ekibi, kodların ve eklentilerin gerçek kullanımını analiz ederek promosyonları daha iyi kişiselleştirebilir ve teklifleri müşteri tercihlerine uyacak şekilde ayarlayabilir.
Hesap Başarısızlığı Anlık Görüntüsü
Prop ve turnuva hesaplarının durumuyla ilgili tanılama araçlarını ve şeffaflığı iyileştirmek için, başarısız hesaplar için anlık görüntüler oluşturmak ve görüntülemek üzere yeni bir özellik eklendi. "Prop Kullanıcıları" sekmesinde bir kullanıcının ayrıntılarını görüntülerken, artık işlem hesapları tablosunda bir "Başarısızlık Anlık Görüntüsü" alanı görünür. Bir hesabın durumu şu şekilde değiştiğinde anlık görüntüler otomatik olarak oluşturulur: başarısız.
Faydaları:
- Anında içgörüler: Yöneticiler, günlükleri incelemeye veya parametreleri manuel olarak hesaplamaya gerek kalmadan bir hesabın neden başarısız olduğunu hemen görebilirler.
- Müşteri iletişiminin iyileştirilmesi: Bu, kullanıcılarla sorunların daha net bir şekilde çözülmesine ve anlaşmazlıkların daha etkin bir şekilde çözülmesine yardımcı olur.
- Destek verimliliği: Destek ekibi hangi kuralın ihlal edildiğini hızla tespit edebilir ve kullanıcıya özel geri bildirim sağlayarak bilet çözüm sürecini hızlandırabilir.
İsteğe bağlı Maksimum Günlük Kayıp
Mücadelelerde veya turnuvalarda Maksimum Günlük Kayıp parametresini isteğe bağlı olarak ayarlama olanağını ekledik. Hiçbir değer ayarlanmazsa, sistem bunu uygulanamaz olarak değerlendirecektir.
Faydaları:
- Daha esnek teklif: Prop Broker'lar artık farklı kullanıcı gruplarının ihtiyaçlarına daha iyi uyum sağlayan, farklı zorluk seviyelerine sahip zorluklar yaratabilirler.
CRM Üzerinden Prop Hesaplarından Para Çekme
CRM işlevi artık fonlama aşamasındaki yatırım hesapları için doğrudan CRM üzerinden manuel çekim başlatmaya olanak sağlıyor.
Faydaları:
- Operasyonel verimlilik: Yöneticiler, biletlere, manuel ayarlamalara, testlere veya prosedürel istisnalara yanıt olarak para çekme işlemlerini hızlı bir şekilde işleyebilir.
- Gelişmiş kontrol: Manuel çekme başlatma, özel durumların ele alınmasında daha fazla esneklik sağlar.
Aktif Abonelikler için Kar Alma ve Maksimum Kayıp Düzenlemesi
Sosyal Ticaret'in son sürümünde, aktif Sosyal Ticaret abonelikleri için Kar Al ve Maksimum Zarar ayarlarını düzenleme seçeneğini ekledik.
Anahtar değişiklikler:
Kullanıcılar artık yatırım tutarına ek olarak istedikleri zaman aşağıdaki eşikleri de değiştirebilecekler:
- Take Profit: istenilen kar seviyesi
- Maksimum Kayıp: kabul edilebilir maksimum kayıp
Faydaları:
- Daha fazla esneklik: Kullanıcılar, Money Manager performansına bağlı olarak abonelik parametrelerini dinamik olarak ayarlayabilirler.
- Daha iyi risk yönetimi: Kâr/zarar limitlerinin kesin olarak tanımlanabilmesi yatırım kontrolünü artırır.
- Basitleştirilmiş deneyim: Aboneliği iptal etmeden değişiklik yapılabilir.
Tek Pozisyon Riski
Abonenin hesabında Money Manager tarafından açılan her pozisyon için otomatik Take Profit ve Stop Loss ayarı özelliğini kullanıma sunduk.
Faydaları:
- Risk yönetiminin ekstra katmanı: Aboneleri beklenmeyen Money Manager kararlarından korur.
- Esnek kopyalama stratejileri: Pozisyon başına bireysel risk ayarlarına izin verir.
- Otomasyon ve kolaylık: Sistem, kullanıcı adına yapılan her işlemi otomatik olarak güvence altına alır.
Örnek:
Eğer bir pozisyonun marjı 100$ ise ve kullanıcı %10 Kar Al oranını belirlerse, sistem otomatik olarak TP = 10$ uygulayacaktır.
