A Match-Trade Technologies uniu forças com a Squaretalk, uma plataforma global de comunicações empresariais interativas, para expandir a gama de funcionalidades oferecidas aos corretores de Forex no CRM de escritório de clientes proprietário da empresa.
Match-Trade, recentemente nomeada a Melhor Provedora de Tecnologia pelo B2B Global Forex Awards, continua a aprimorar sua oferta de produtos. Buscando a melhor solução para expandir as capacidades de seu CRM forex, o provedor decidiu integrar-se com o principal provedor de software de comunicação baseado em nuvem. Adicionando o sistema VoIP Squaretalk Axiom O CRM do Client Office da Match-Trade permite que os corretores façam chamadas diretamente do aplicativo com um clique.
No entanto, a possibilidade de comunicação de voz conveniente não é a única vantagem do sistema. A plataforma Squaretalk Axiom fornece uma ampla gama de informações para rastrear e analisar o caminho do lead. Graças à automação das atividades diárias de vendas, ela facilita os processos de negócios, permitindo que os corretores se concentrem em um melhor atendimento ao cliente.
O novo recurso permite que os corretores coletem estatísticas sobre o número de chamadas recebidas e perdidas, duração das chamadas e o volume de chamadas em um período específico. Ele também permite a gravação de chamadas de saída e entrada diretamente no CRM do escritório do cliente. O Axiom também permite que os administradores ouçam chamadas ao vivo, treinem agentes em particular e, se necessário, participem das chamadas. Tudo em tempo real Graças a esses recursos avançados, é possível otimizar a comunicação com os clientes e resolver problemas que possam ter ocorrido. Tendo a possibilidade de personalizar os cenários de chamadas recebidas, o Broker pode melhorar significativamente o desempenho de vendas. Uma análise abrangente das estatísticas de comunicação também permitirá avaliar a atratividade da oferta do Broker e a eficácia das atividades de marketing.
“Esta integração é um passo significativo para a expansão do nosso sistema de CRM para que ele atenda aos requisitos dos sistemas de vendas profissionais”, diz Jacek Czarniawski, Chefe de Desenvolvimento de Produtos da Match-Trade Technologies. “Sempre foi importante para nós fornecer aos nossos clientes as tecnologias mais avançadas para ajudá-los a impulsionar seus negócios. Ao integrar o Squaretalk com nosso CRM proprietário do Client Office, os corretores podem aumentar a eficiência de sua equipe e construir uma corretora moderna e orientada para o cliente.".
Comentando sobre a recente integração, Gavin Goodvach, Diretor de Negócios da Squaretalk, disse: “Adicionar o sistema Squaretalk Axiom VoIP ao CRM do Client Office da Match-Trade expande significativamente as possibilidades de gerenciamento de vendas e atendimento ao cliente. Com chamadas de um clique e a capacidade de visualizar histórico de chamadas, gravações e outras métricas importantes, é uma solução que funcionará tanto para corretores novatos, ao automatizar muitos processos, quanto para grandes empresas de corretagem, melhorando sua eficiência geral”.
