Match-Trade Technologies ha unido fuerzas con Squaretalk, una plataforma global de comunicaciones comerciales interactivas, para ampliar la gama de funcionalidades ofrecidas a los corredores de Forex en el CRM Client Office exclusivo de la compañía.
Match-Trade, recientemente nombrado Mejor Proveedor de Tecnología B2B Global Forex Awards continúa mejorando su oferta de productos. En busca de la mejor solución para ampliar las capacidades de su CRM de forex, el proveedor decidió integrarse con el proveedor líder de software de comunicación basado en la nube. El sistema VoIP Squaretalk Axiom El CRM de la Oficina de Clientes de Match-Trade permite a los corredores realizar llamadas directamente desde la aplicación con un solo clic.
Sin embargo, la posibilidad de una comunicación de voz cómoda no es la única ventaja del sistema. La plataforma Squaretalk Axiom proporciona una amplia gama de información para rastrear y analizar la ruta de los clientes potenciales. Gracias a la automatización de las actividades de venta diarias, facilita los procesos comerciales, lo que permite a los corredores centrarse en un mejor servicio al cliente.
La nueva función permite a los brókeres recopilar estadísticas sobre la cantidad de llamadas recibidas y perdidas, la duración de las llamadas y el volumen de llamadas durante un período específico. También permite registrar las llamadas entrantes y salientes directamente en el Oficina del cliente CRMAxiom también permite a los administradores escuchar llamadas en vivo, entrenar en privado a los agentes y, si es necesario, unirse a las llamadas. Todo en tiempo real Gracias a estas funciones avanzadas, es posible optimizar la comunicación con los clientes y resolver los problemas que puedan haber surgido. Al tener la posibilidad de personalizar los escenarios de las llamadas entrantes, Broker puede mejorar significativamente el rendimiento de las ventas. Un análisis exhaustivo de las estadísticas de comunicación también permitirá evaluar el atractivo de la oferta del Broker y la eficacia de las actividades de marketing.
“Esta integración es un paso importante hacia la expansión de nuestro sistema CRM para que cumpla con los requisitos de los sistemas de ventas profesionales”, afirma Jacek Czarniawski, director de desarrollo de productos de Match-Trade Technologies. “Para nosotros siempre ha sido importante ofrecer a nuestros clientes las tecnologías más avanzadas para ayudarlos a impulsar su negocio. Al integrar Squaretalk con nuestro CRM patentado Client Office, los corredores pueden aumentar la eficiencia de su equipo y crear una correduría moderna y orientada al cliente..
Al comentar sobre la reciente integración, Gavin Goodvach, director comercial de Squaretalk, dijo: “La incorporación del sistema de VoIP Squaretalk Axiom al CRM de la oficina de clientes de Match-Trade amplía significativamente las posibilidades de gestión de ventas y servicio al cliente. Con llamadas con un solo clic y la capacidad de ver el historial de llamadas, grabaciones y otras métricas clave, es una solución que funcionará tanto para corredores novatos, al automatizar muchos procesos, como para grandes empresas de corretaje, mejorando su eficiencia general”.
