Nos complace anunciar una serie de actualizaciones impactantes diseñadas para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia operativa tanto para los traders como para los corredores en nuestras plataformas. Un punto destacado de esta versión es la nueva integración del chat en vivo dentro de la plataforma. Plataforma Match-Trader, que ofrece a los operadores un soporte continuo y en tiempo real por parte de los corredores. Esta sólida herramienta no solo facilita la resolución instantánea de problemas, sino que también cuenta con un sistema avanzado de tickets que optimiza la gestión de la atención al cliente.
Continúe leyendo para conocer cómo estas nuevas funciones pueden mejorar sus operaciones de corretaje y brindar un soporte superior al cliente.
Integración de chat en vivo en nuestra plataforma Match-Trader
Experimente una nueva era de comunicación en tiempo real con nuestra innovadora extensión de chat en vivo. Diseñada específicamente para mejorar la interacción entre usuarios, esta nueva función permite a los operadores conectarse directamente con su corredor en cuestión de segundos, sin salir de la plataforma de operaciones, lo que garantiza una rápida resolución de problemas y un seguimiento continuo. El sistema de chat en vivo también incluye una función avanzada de emisión de tickets que convierte los chats y correos electrónicos en tickets manejables y rastreables, lo que permite una priorización y resolución eficientes directamente a través de la interfaz de chat en vivo. Con capacidades para categorizar y etiquetar tickets, el sistema mejora la eficiencia del flujo de trabajo y proporciona información valiosa sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a los corredores refinar su sistema de soporte.
Beneficios para los corredores:
Esta integración garantiza que los clientes tengan acceso directo e inmediato al soporte, lo que permite una resolución más rápida de los problemas y una experiencia comercial más fluida en general. Además, se integra perfectamente con una amplia gama de plataformas, entre las que se incluyen:
- Facebook Messenger
- ¡Y muchos más!
Con esta integración integral, los corredores pueden mantener una comunicación consistente y efectiva a través de múltiples canales, garantizando que siempre sean accesibles para sus clientes.
Presentamos la nueva pestaña “Registros de la plataforma” en nuestro CRM de Forex
Nos complace anunciar la incorporación de la pestaña “Registros de la plataforma” a nuestro sistema CRM de Forex, diseñada específicamente para mejorar la visibilidad de los registros de la interfaz de usuario de Match-Trader. Esta nueva y poderosa función simplifica la interpretación de los registros de la plataforma, lo que permite un monitoreo más efectivo del sistema y una rápida identificación de problemas.
Beneficios para los corredores:
Para los corredores que utilizan nuestro sistema CRM de Forex, esta actualización aporta importantes beneficios. La centralización de todos los registros de la plataforma dentro del CRM permite que el acceso a los datos críticos sea mucho más ágil para los equipos de soporte técnico, lo que garantiza que puedan responder rápidamente a cualquier problema. El seguimiento mejorado de las actividades de los usuarios, incluidos detalles como las direcciones IP desde las que se abrieron o cerraron posiciones, permite una comprensión más profunda del uso de la plataforma. Esto no solo ayuda a prevenir posibles fraudes, sino que también desempeña un papel crucial en el diagnóstico y la solución de problemas relacionados con la seguridad. Esta mejora está diseñada para fortalecer la eficiencia operativa y la seguridad, lo que facilita el mantenimiento de un entorno comercial confiable y seguro.
Exportación de estado de cuenta completo en la plataforma Match-Trader
En respuesta a las necesidades de los traders, hemos introducido una nueva función que permite exportar el historial completo de la cuenta de trading en formato HTML. Esta función avanzada y fácil de usar permite a los usuarios generar rápidamente un informe completo con toda la información relevante en tan solo unos clics.
Beneficios para los corredores:
Esta función simplifica el proceso de exportación de los datos que más les interesan a los operadores. Los usuarios pueden obtener rápidamente un estado de cuenta completo y revisar y analizar de manera eficiente su historial de operaciones sin problemas. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también proporciona una forma clara y organizada de acceder a todos los detalles críticos de la cuenta cuando sea necesario.
Además, al permitir a los operadores analizar sus propias estrategias de negociación con datos completos, los brókeres fomentan una base de clientes más comprometida e informada. A medida que los operadores perfeccionan su estrategia, es probable que operen de manera más activa y con mayor confianza, lo que podría aumentar los volúmenes de negociación y mejorar los ingresos del bróker. Además, la transparencia y la facilidad de acceso a la información de la cuenta pueden generar una mayor confianza entre los operadores y los brókeres, lo que contribuye a la retención de clientes a largo plazo.
Próximos días festivos mostrados en la información de símbolos de nuestra plataforma Match-Trader
Este mes de agosto, también presentamos una nueva función en la sección Información de símbolos dentro de la plataforma Match-Trader que brinda información sobre los próximos descansos comerciales y eventos especiales que pueden afectar el horario de apertura del mercado para instrumentos específicos. Esta mejora permite a los operadores planificar mejor sus actividades de inversión.
Beneficios para los corredores:
Esta característica beneficia a los corredores al mejorar la transparencia y ayudar a los operadores a mantenerse informados sobre los horarios del mercado. Con un aviso claro y anticipado de los cierres del mercado y los eventos especiales, los operadores pueden planificar sus actividades de manera más efectiva, lo que reduce la probabilidad de interrupciones. Esto no solo disminuye el volumen de consultas de soporte relacionadas con los horarios de negociación, sino que también promueve operaciones comerciales más fluidas.
Gestión optimizada de términos y condiciones en nuestro CRM de Forex
Este mes de agosto, presentamos una nueva función en nuestro sistema CRM de Forex que permite distinguir entre Términos y Condiciones (T&C) obligatorios y opcionales. Esta mejora permite un proceso de registro y gestión de cuentas más personalizado, lo que beneficia tanto a los traders como a los brókeres. Cuando los T&C están marcados como obligatorios, el usuario debe aceptarlos para completar el registro. Si los T&C son opcionales, el usuario puede continuar sin aceptarlos y los detalles de su consentimiento se registran y son visibles en la descripción general de la cuenta.
Beneficios para los corredores:
Los corredores pueden adaptar fácilmente sus procesos de registro para cumplir con los requisitos legales específicos de varias jurisdicciones. Al designar ciertos Términos y Condiciones como obligatorios, los corredores garantizan el cumplimiento donde sea necesario. Los corredores obtienen un mayor control sobre el proceso de registro, lo que garantiza que se acepten todos los acuerdos legales necesarios antes de la activación de la cuenta.
Resumen de saldo optimizado en nuestro CRM de Forex
Presentamos una función que mejora la experiencia del usuario de nuestro CRM de Forex. Esta función permite a los corredores verificar rápidamente el saldo de varias cuentas de operaciones en la pestaña Cuentas de operaciones sin necesidad de navegar a la vista detallada de cada cuenta.
Beneficios para los corredores:
Esta función ofrece un importante ahorro de tiempo al permitir a los corredores acceder instantáneamente a la información de saldo de varias cuentas. Sin la necesidad de profundizar en la vista detallada de cada cuenta, los corredores pueden realizar análisis financieros y operativos de manera más eficiente. Este enfoque simplificado no solo acelera los procesos de toma de decisiones, sino que también mejora el flujo de trabajo general, lo que permite a los corredores administrar las cuentas comerciales con mayor facilidad y eficacia.
Mejorando la experiencia del usuario en nuestro CRM Forex
En agosto, introdujimos varias mejoras destinadas a mejorar la experiencia del usuario en nuestro CRM de Forex. Una de estas actualizaciones clave es la incorporación de una nueva columna en la pestaña de clientes potenciales que muestra las notas más recientes relacionadas con cada cliente potencial o potencial cliente.
Beneficios para los corredores:
Esta función permite a los corredores identificar y comprender a los usuarios de manera más fácil y rápida, ya que les brinda acceso inmediato a las últimas notas directamente desde la pestaña de clientes potenciales. Con esta información adicional disponible, los corredores pueden obtener una visión más precisa y completa del estado y las necesidades de cada usuario sin necesidad de navegar por varias pantallas. Este acceso simplificado a los detalles esenciales mejora la eficiencia de la gestión de clientes potenciales y clientes, lo que permite interacciones más informadas y oportunas.
Compatibilidad con TON Blockchain en nuestro procesador de pagos criptográficos Match2Pay
En agosto, ampliamos nuestra lista de criptomonedas y redes compatibles para incluir la cadena de bloques TON. Esto significa que todos los usuarios de Match2Pay ahora pueden realizar depósitos y retiros utilizando monedas TON, así como tokens como USDT y USDC, transferidos a través de The Open Network (TON). Desarrollada por la aplicación Telegram, la cadena de bloques TON ofrece bases tecnológicas sólidas y una amplia integración dentro del ecosistema de Telegram. Obtenga más información aquí: https://match2pay.com/match2pay-adds-support-for-ton-blockchain/
Beneficios para los corredores:
La ampliación de las criptomonedas admitidas a través de Match2Pay mejora la flexibilidad de los pagos. Los comerciantes ahora pueden aceptar una gama más amplia de criptomonedas, lo que es crucial para atraer y retener una base de clientes diversa. Además, la inclusión de criptomonedas con menores costos de transacción y tiempos de procesamiento rápidos ayuda a minimizar las tarifas de retiro para los clientes.
Integración mejorada de operaciones comerciales por cuenta propia de Match-Trader para CRM externos
Hemos ampliado la funcionalidad de nuestra API de Broker, lo que permite que los sistemas CRM externos se integren y aprovechen sin problemas nuestra Prop Trading Características. Estos nuevos puntos finales de API permiten a los corredores gestionar de manera eficiente las operaciones clave directamente desde su CRM. Los corredores ahora pueden crear desafíos comerciales y consultar el monto máximo de retiro disponible de las cuentas comerciales.
Nuevas funciones:
- Gestión de retos: Los corredores ahora pueden crear o editar desafíos directamente a través de la API, lo que proporciona más control y personalización sobre los desafíos comerciales.
- Monto máximo a retirar: Un nuevo punto final permite a los Brokers recuperar el monto máximo de retiro posible, facilitando una mejor gestión financiera y comunicación con el cliente.
Beneficios para los corredores:
Esta expansión aumenta significativamente la variedad de acciones que se pueden realizar a través de la API del bróker, lo que mejora la eficiencia y la eficacia de la integración en general. Al permitir que los CRM externos gestionen los desafíos y los parámetros financieros directamente, los brókeres obtienen operaciones optimizadas, reducen la intervención manual y responden más rápidamente a las necesidades de los clientes. Estas mejoras permiten un mayor control sobre los entornos comerciales, lo que genera una mayor satisfacción del cliente y flexibilidad operativa.
Apoyo parcial y cercano en nuestro sistema IB multinivel
Hemos introducido una nueva funcionalidad en nuestro sistema IB multinivel que modifica la forma en que se calculan las comisiones. Ahora, se cobrarán comisiones por cada posición parcialmente cerrada en lugar de solo por la primera parte. Esto garantiza cargos de comisiones justos y precisos que reflejen la actividad comercial real y las ganancias generadas por los operadores.
Beneficios para los corredores:
Esta función garantiza que cada transacción se cobre de forma precisa y justa con la comisión adecuada, lo que refleja el volumen y la actividad de negociación exactos. Al proporcionar una estructura de comisiones más transparente y precisa, los brókeres pueden fomentar una mejor comprensión entre los operadores sobre cómo se calculan sus comisiones. Esta transparencia puede aumentar la confianza y la satisfacción, ya que los operadores se sienten más seguros de la imparcialidad del sistema. Además, los brókeres pueden alinear los cargos por comisiones más estrechamente con la actividad de negociación real. Esta función garantiza un flujo de ingresos más equilibrado que refleja mejor el rendimiento y el compromiso de sus clientes.
