في الوقت الحالي، هناك العديد من حلول الوساطة الجاهزة في السوق، مما يجعل الجميع تقريبًا قادرين على أن يصبحوا وسطاء فوركس. بالطبع، يتطلب هذا بعض المعرفة والاستثمار المالي للبدء، لكن المنصات المتاحة في السوق أصبحت أكثر بأسعار معقولة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن عدد الوسطاء سينمو باستمرار. تشير الأبحاث إلى أن غالبية وسطاء الفوركس يفشلون في غضون العام الأول، والسبب الرئيسي هو ضعف خدمة العملاء وسوء إدارة العلاقات (أو حتى عدم وجودها). إذن كيف تجعل وسيط الفوركس الناشئ يجذب العديد من المتداولين المخلصين الذين سيبقون لسنوات؟ إذا كنت تريد أن ينمو عمل الوساطة الخاص بك ويحقق المزيد والمزيد من الأرباح، فإليك التطبيقات التي ستساعدك على إدارة الجوانب الرئيسية لعمل وساطة الفوركس بشكل أكثر فعالية.
نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس مع البكالوريا الدولية متعددة المستويات لبناء شبكة عملائك
تختار الغالبية العظمى من الوسطاء ترخيصًا خارجيًا للبدء به. من الأسهل الحصول عليه وأرخص بكثير من ترخيص الاتحاد الأوروبي على سبيل المثال. ومع ذلك، هناك أيضًا عيوب. لدى الوسطاء الخارجيين خيارات محدودة للغاية لإجراء التسويق الرقمي مثل حملات توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي أو محركات البحث لأن إعلاناتهم محظورة. إذن كيف تكتسب عملاء في هذا العمل الرقمي؟ إحدى أكثر الطرق فعالية هي إنشاء شبكة من الشركاء تسمى الوسطاء المقدمين (IB). لدى العديد من المتداولين ذوي الخبرة وخبراء السوق المالية متداولين وأشخاص مهتمين بالتداول بين متابعيهم. يمكن لمثل هؤلاء المؤثرين في الفوركس تزويد الوسطاء بالعديد من العملاء القيمين. الميزة الكبيرة للوسيط هي حقيقة أنه يدفع العمولة فقط للعميل المدرج. لمكافأة شركائك تلقائيًا، يمكن للوسيط الناشئ استخدام مكون إضافي بسيط متعدد المستويات للوسطاء المقدمين لـ MT4 أو MT5 قبل الاستثمار في حل CRM Forex الكامل. يسمح المكون الإضافي بحساب العمولات للوسطاء المقدمين وحجزها على منصة المعاملات.
ومع ذلك، إذا كان الوسيط يرغب في القيام بذلك على نطاق أوسع، فإن الاستثمار في تطبيق Forex CRM (يُطلق عليه غالبًا غرفة المتداول أو مكتب العميل) سيكون خيارًا أفضل. سيسمح أتمتة عملية دمج العملاء، ولكن أيضًا بناء هياكل متعددة المستويات للتسويق الاستثماريمن خلال بوابة الوسيط المعرف، يمكن لكل وسيط معرفي أو وسيط معرفي فرعي مراقبة أداء جميع عملائه والعمولات التي تم توليدها. ونتيجة لذلك، يمكن للوسيط التحكم في عدد العمولات التي يتم دفعها لكل وسيط معرف أو أي من الوسطاء المعرفين هم الأكثر فعالية في بناء هياكل متعددة المستويات تزيد من وصول الوسيط بين العملاء المحتملين. أيضًا، بفضل بوابة الوسيط المعرف - يتمتع كل منهم بنظرة عامة كاملة على أداء عملائهم ويمكنهم بسهولة ربط العملاء الجدد عبر روابط الإحالة المخصصة (التي يتم إنشاؤها تلقائيًا. يمكن لكل شريك مشاركة مثل هذه الروابط على البوابات أو الوسائط عبر الإنترنت التي يكون فيها أكثر نشاطًا.
مكون إضافي لواجهة برمجة التطبيقات على الويب لإدخال عملائك مباشرةً من موقع الويب الخاص بك
كلما كانت إجراءات إنشاء حساب تداول أكثر تعقيدًا، كلما زاد عدد العملاء الذين سيستسلمون. الطريقة الأكثر فعالية للحصول على حساب تداول هي التسجيل التلقائي باستخدام نموذج الموقع الإلكتروني. يمكن ربط نموذج التسجيل مباشرة بخادم MT4 أو MT5 من خلال مكون إضافي لواجهة برمجة التطبيقات على الويب، والتي تتيح فتح حساب تداول تلقائيًا للعميل بعد تقديم النموذج. في هذه الحالة، سيتلقى العميل بيانات اعتماد حسابه مباشرة على بريده الإلكتروني أو سيشاهدها على موقع ويب. إنها الطريقة الأبسط، ولها العديد من القيود، لكنها توفر وظائف أساسية يمكن استخدامها بتكلفة منخفضة.
في حالة احتياجك إلى حل أكثر تقدمًا، يجب أن تفكر في تطبيق Forex CRM، الذي سيغطي عملية التسجيل بالكامل وسيضمن لك مكتبًا خلفيًا كاملاً لدعمك. بصرف النظر عن الوظائف المذكورة أعلاه، سيتولى Forex CRM إدارة المدفوعات وشبكة الشركات التابعة للوسطاء المعرفين والاحتفاظ بالعملاء وجوانب العمل الأخرى الحاسمة بالنسبة لك ولعملائك.
بوابات PSP لجمع الأموال على الفور
يحتاج كل وسيط إلى قنوات لجمع الأموال وسحبها من عملائه بفعالية. ولهذا السبب - عند اختيار Forex CRM - من الأهمية بمكان التحقق من عدد مقدمي خدمات الدفع (PSP) المختلفين الذين يدعمهم. وهذا مهم بشكل خاص للوسطاء المبتدئين الذين ليس لديهم سجل دفع، مما قد يجعل فتح حساب تجاري أمرًا صعبًا. لذلك، كلما زاد عدد مقدمي خدمات الدفع الذين يدعمهم CRM المحدد، زادت فرصة النجاح.
ومع ذلك، إذا فشل الوسيط في فتح حساب تاجر قياسي لجمع الأموال بالدولار الأمريكي أو اليورو أو أي عملة ورقية أخرى، فقد يختار قبول المدفوعات بعملة البيتكوين وغيرها من العملات المشفرة. يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس من Match-Trade Technologies على نظام متكامل بوابة الدفع بالعملات المشفرة مع Exchanger وهو الحل الكامل لشراء وتبادل وجمع العملات المشفرة. وبفضل هذا، أصبحت العملية برمتها سريعة وسهلة ورخيصة لكل من الوسطاء وعملائهم.
جسر مع RMS – أداة للتحكم في المخاطر وإدارتها
اعتمادًا على نموذج العمل، يتعرض كل وسيط لبعض مخاطر السوق التي يجب التحكم فيها والتخفيف منها. إذا استخدم الوسيط نموذج صانع السوق النقي، فسيكون هناك دائمًا بعض العملاء المربحين الذين يمكنهم توليد خسائر كبيرة للوسيط. لهذا السبب من المهم أن يكون لديك الأدوات المناسبة لمراقبة أداء عملاء الوسيط. عادةً، يمكن للوسطاء استخدام تطبيقات RMS والتي غالبًا ما تكون متكاملة مع الجسر، لذلك من الممكن مراقبة وإدارة المخاطر من تطبيق واحد. من بين مزودي الجسر، يجدر تسليط الضوء على أولئك الذين يقدمون تقارير محاكاة الكتب يمكن مقارنة الأرباح الناتجة عن دفتر الحسابات مع الأرباح المحاكاة التي يمكن تحقيقها إذا تم تغطية العميل بالكامل. من المهم أيضًا أن يكون لديك خيارات تغطية وتحوط مرنة تسمح بالتحوط، على سبيل المثال، لعملاء محددين أو أدوات أو نسبة مئوية محددة.
إذا كان الوسيط يعمل بنموذج وكالة قياسي (STP / ECN)، فمن المهم اختيار مزود سيولة موثوق به يضمن فروق أسعار وأداء جيد للعملاء. تدعم معظم الجسور في السوق أيضًا تجميع العديد من مزودي السيولة، ولكن في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن يكون لديك مزود سيولة موثوق به واحد فقط بسبب إدارة التعرض ومشاكل التحكم في الهامش والتكاليف الأعلى. يجب أن يكون لدى كل وسيط A-Book، الذي يستخدم تطبيق جسر، إمكانية الوصول إلى تقارير شاملة للتحكم في مقدار الربح الذي يتم تحقيقه يوميًا. بالإضافة إلى ذلك، من الجيد أن يتمكن الوسيط من التحكم في تعرضه للعملاء وحساب التحوط مباشرة في الجسر جنبًا إلى جنب مع رصيد الحساب ومعلمات حساب مزود السيولة الأخرى
هذه ليست سوى عدد قليل من الجوانب التجارية المختلفة التي يجب على الوسيط الاهتمام بها للبقاء في سوق الفوركس الصعبة. إذا كنت تتخذ خطواتك الأولى للتو كوسيط في الفوركس، فاستفد من المشورة التجارية من خبراء Match-Trade Technologies. ومع ذلك، إذا كنت في السوق لبعض الوقت وتبحث عن طرق لتحسين عملك، فأخبرنا بالحلول التي تستخدمها وما هي تكاليفك الشهرية. سيقدم لك خبراؤنا المساعدة. قم بتقدير المدخرات المحتملة إذا اخترت حلول Match-Trade.
