في الوقت الحالي، هناك العديد من حلول الوساطة الجاهزة في السوق، مما يجعل الجميع تقريبًا قادرين على أن يصبحوا وسطاء فوركس. بالطبع، يتطلب هذا بعض المعرفة والاستثمار المالي للبدء، لكن المنصات المتاحة في السوق أصبحت أكثر بأسعار معقولة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن عدد الوسطاء سينمو باستمرار. تشير الأبحاث إلى أن غالبية وسطاء الفوركس يفشلون في غضون العام الأول، والسبب الرئيسي هو ضعف خدمة العملاء وسوء إدارة العلاقات (أو حتى عدم وجودها). إذن كيف تجعل وسيط الفوركس الناشئ يجذب العديد من المتداولين المخلصين الذين سيبقون لسنوات؟ إذا كنت تريد أن ينمو عمل الوساطة الخاص بك ويحقق المزيد والمزيد من الأرباح، فإليك التطبيقات التي ستساعدك على إدارة الجوانب الرئيسية لعمل وساطة الفوركس بشكل أكثر فعالية.
نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس مع البكالوريا الدولية متعددة المستويات لبناء شبكة عملائك
تختار الغالبية العظمى من الوسطاء ترخيصًا خارجيًا للبدء به. من الأسهل الحصول عليه وأرخص بكثير من ترخيص الاتحاد الأوروبي على سبيل المثال. ومع ذلك، هناك أيضًا عيوب. لدى الوسطاء الخارجيين خيارات محدودة للغاية لإجراء التسويق الرقمي مثل حملات توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي أو محركات البحث لأن إعلاناتهم محظورة. إذن كيف تكتسب عملاء في هذا العمل الرقمي؟ إحدى أكثر الطرق فعالية هي إنشاء شبكة من الشركاء تسمى الوسطاء المقدمين (IB). لدى العديد من المتداولين ذوي الخبرة وخبراء السوق المالية متداولين وأشخاص مهتمين بالتداول بين متابعيهم. يمكن لمثل هؤلاء المؤثرين في الفوركس تزويد الوسطاء بالعديد من العملاء القيمين. الميزة الكبيرة للوسيط هي حقيقة أنه يدفع العمولة فقط للعميل المدرج. لمكافأة شركائك تلقائيًا، يمكن للوسيط الناشئ استخدام مكون إضافي بسيط متعدد المستويات للوسطاء المقدمين لـ MT4 أو MT5 قبل الاستثمار في حل CRM Forex الكامل. يسمح المكون الإضافي بحساب العمولات للوسطاء المقدمين وحجزها على منصة المعاملات.
مع ذلك، إذا رغب الوسيط في التوسع، فسيكون الاستثمار في تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بتداول العملات الأجنبية (والذي يُعرف غالبًا باسم غرفة المتداول أو مكتب العميل) خيارًا أفضل. فهو يُتيح أتمتة عملية انضمام العملاء، بالإضافة إلى بناء هياكل وسطاء متعددة المستويات . من خلال بوابة الوسطاء، يُمكن لكل وسيط رئيسي أو وسيط فرعي مراقبة أداء جميع عملائه والعمولات المُستحقة. وبالتالي، يُمكن للوسيط التحكم في مقدار العمولات المدفوعة لكل وسيط رئيسي، أو تحديد الوسطاء الأكثر فعالية في بناء هياكل متعددة المستويات تُعزز وصول الوسيط إلى العملاء المحتملين. كما تُتيح بوابة الوسطاء لكل وسيط نظرة شاملة على أداء عملائه، وإمكانية ربط عملاء جدد بسهولة عبر روابط إحالة مُخصصة (يتم إنشاؤها تلقائيًا). يُمكن لكل شريك مشاركة هذه الروابط على البوابات الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي التي ينشط فيها.
مكون إضافي لواجهة برمجة التطبيقات على الويب لإدخال عملائك مباشرةً من موقع الويب الخاص بك
كلما زادت تعقيدات إجراءات إنشاء حساب تداول، زاد احتمال عزوف العملاء. الطريقة الأمثل لجذب المتداولين هي التسجيل التلقائي عبر نموذج الموقع الإلكتروني. يمكن ربط نموذج التسجيل مباشرةً بخادم MT4 أو MT5 من خلال إضافة واجهة برمجة تطبيقات الويب (Web API) ، مما يسمح بفتح حساب تداول تلقائيًا للعميل بعد إرسال النموذج. في هذه الحالة، يتلقى العميل بيانات اعتماد حسابه مباشرةً على بريده الإلكتروني أو يراها على الموقع الإلكتروني. هذه الطريقة هي الأبسط، وإن كانت لها بعض القيود، إلا أنها توفر وظائف أساسية بتكلفة منخفضة.
في حالة احتياجك إلى حل أكثر تقدمًا، يجب أن تفكر في تطبيق Forex CRM، الذي سيغطي عملية التسجيل بالكامل وسيضمن لك مكتبًا خلفيًا كاملاً لدعمك. بصرف النظر عن الوظائف المذكورة أعلاه، سيتولى Forex CRM إدارة المدفوعات وشبكة الشركات التابعة للوسطاء المعرفين والاحتفاظ بالعملاء وجوانب العمل الأخرى الحاسمة بالنسبة لك ولعملائك.
بوابات PSP لجمع الأموال على الفور
يحتاج كل وسيط إلى قنوات لجمع الأموال وسحبها من عملائه بفعالية. ولهذا السبب - عند اختيار Forex CRM - من الأهمية بمكان التحقق من عدد مقدمي خدمات الدفع (PSP) المختلفين الذين يدعمهم. وهذا مهم بشكل خاص للوسطاء المبتدئين الذين ليس لديهم سجل دفع، مما قد يجعل فتح حساب تجاري أمرًا صعبًا. لذلك، كلما زاد عدد مقدمي خدمات الدفع الذين يدعمهم CRM المحدد، زادت فرصة النجاح.
مع ذلك، إذا لم يقم الوسيط بفتح حساب تاجر تقليدي لتحصيل الأموال بالدولار الأمريكي أو اليورو أو أي عملة ورقية أخرى، فبإمكانه قبول المدفوعات بالبيتكوين وغيرها من العملات الرقمية. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بتداول العملات الأجنبية من Match-Trade Technologies بوابة دفع متكاملة للعملات الرقمية مع خدمة تبادل، مما يجعله حلاً شاملاً لشراء العملات الرقمية وتبادلها وتحصيلها. بفضل ذلك، تصبح العملية برمتها سريعة وسهلة واقتصادية لكل من الوسطاء وعملائهم.
جسر مع RMS – أداة للتحكم في المخاطر وإدارتها
بحسب نموذج العمل، يتعرض كل وسيط لمخاطر سوقية معينة يجب التحكم بها والحد منها. فإذا كان الوسيط يستخدم نموذج صانع السوق البحت، فسيكون هناك دائمًا بعض العملاء المربحين الذين قد يتسببون بخسائر كبيرة للوسيط. لذا، من المهم امتلاك الأدوات المناسبة لمراقبة أداء عملاء الوسيط. عادةً، يمكن للوسطاء استخدام تطبيقات إدارة المخاطر (RMS) التي غالبًا ما تكون مدمجة مع منصة التداول، مما يتيح مراقبة المخاطر وإدارتها من خلال تطبيق واحد. ومن بين مزودي منصة التداول، تجدر الإشارة إلى أولئك الذين يقدمون تقارير محاكاة دفتر الحسابات (A-Book) التي تقارن الأرباح المحققة في دفتر الحسابات (B-Book) بالربح المتوقع تحقيقه في حال تحوط العميل بشكل كامل. كما يُعد توفير خيارات تحوط وتغطية مرنة أمرًا بالغ الأهمية، إذ يسمح بالتحوط، على سبيل المثال، لعملاء أو أدوات محددة، أو تحديد نسبة مئوية معينة.
إذا كان الوسيط يعمل بنموذج وكالة قياسي (STP / ECN)، فمن المهم اختيار مزود سيولة موثوق به يضمن فروق أسعار وأداء جيد للعملاء. تدعم معظم الجسور في السوق أيضًا تجميع العديد من مزودي السيولة، ولكن في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن يكون لديك مزود سيولة موثوق به واحد فقط بسبب إدارة التعرض ومشاكل التحكم في الهامش والتكاليف الأعلى. يجب أن يكون لدى كل وسيط A-Book، الذي يستخدم تطبيق جسر، إمكانية الوصول إلى تقارير شاملة للتحكم في مقدار الربح الذي يتم تحقيقه يوميًا. بالإضافة إلى ذلك، من الجيد أن يتمكن الوسيط من التحكم في تعرضه للعملاء وحساب التحوط مباشرة في الجسر جنبًا إلى جنب مع رصيد الحساب ومعلمات حساب مزود السيولة الأخرى
هذه ليست سوى عدد قليل من الجوانب التجارية المختلفة التي يجب على الوسيط الاهتمام بها للبقاء في سوق الفوركس الصعبة. إذا كنت تتخذ خطواتك الأولى للتو كوسيط في الفوركس، فاستفد من المشورة التجارية من خبراء Match-Trade Technologies. ومع ذلك، إذا كنت في السوق لبعض الوقت وتبحث عن طرق لتحسين عملك، فأخبرنا بالحلول التي تستخدمها وما هي تكاليفك الشهرية. سيقدم لك خبراؤنا المساعدة. قم بتقدير المدخرات المحتملة إذا اخترت حلول Match-Trade.
