في نوفمبر/تشرين الثاني، نفخر بالإعلان عن تحسين كبير في عروضنا من خلال تقديم الإصدار المحمول من نظام إدارة علاقات العملاء في سوق الفوركس. ويمثل هذا التطور المحوري طليعة تحديثنا الأخير، مما يسلط الضوء على التزامنا بالتحسين والابتكار المستمرين. فهو يوفر للوسطاء إمكانية الوصول المرن أثناء التنقل إلى وظائف إدارة علاقات العملاء الأساسية، مما يمكّنهم بشكل كبير في عملياتهم التجارية. وبجانب هذا التقدم، يتضمن تحديثنا الأخير أيضًا تحسينات على Match-Trader، منصة التداول الخاصة بنا، ومكتب العملاء للمتداولين، وتقنية معالجة Match2Pay الخاصة بنا.
نقدم لك النسخة المحمولة من برنامج Forex CRM الخاص بنا
فوركس CRM تتخذ شركة وساطة خطوة كبيرة إلى الأمام مع طرح نسخة خاصة بالهواتف المحمولة. ويركز هذا التطور الجديد على سهولة إدارة المعاملات المالية، مثل الإيداعات والسحوبات، مباشرة من هاتفك. ويعني الوصول الفوري إلى العمليات المالية أن الوسطاء يمكنهم الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء والموافقة على المعاملات وإدارة المخاطر بشكل فعال، دون الحاجة إلى الارتباط بجهاز كمبيوتر مكتبي أو مكتبي. وهذا الجانب بالغ الأهمية بشكل خاص بالنسبة للفرق الصغيرة التي تحتاج إلى أن تكون سريعة الاستجابة.
مع الإصدار المحمول، أصبح لدى الوسطاء أربع علامات تبويب رئيسية في متناول أيديهم: العملاء، والعملاء المحتملين، والإيداعات، والسحوبات. ويمكن للمستخدمين بسهولة تحديد نطاقات زمنية، وتصفية الحالات، وفرز المعلومات لتبسيط سير العمل. بالإضافة إلى ذلك، يوفر نظام إدارة علاقات العملاء لدينا ميزات تحليلية وإدارية شاملة. ويشمل ذلك تحرير بيانات المستخدم، ومراجعة حسابات التداول، ومراقبة سجل الإجراءات، وإدارة الأموال والملاحظات والاتصالات عبر البريد الإلكتروني. لا يعمل نظام إدارة علاقات العملاء المحمول على تعزيز الكفاءة فحسب، بل يضمن أيضًا أن يتمكن الوسطاء من الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والاستجابة، وهو أمر بالغ الأهمية للعلاقات الناجحة مع العملاء والعمليات التجارية.
فوائد للوسطاء:
إن الإصدار المحمول من نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا في مجال الفوركس يمثل خطوة إلى الأمام في تقديم أحدث التقنيات لعملائنا - فهو سريع وبديهي وسهل الاستخدام. مع وضع التنقل كأولوية، فإننا نزود الوسطاء بأداة متعددة الاستخدامات تضمن الوصول المستمر إلى عملياتهم التجارية، مما يمكنهم من الحفاظ على السيطرة بغض النظر عن موقعهم. علاوة على ذلك، تمتد فائدة نظام إدارة علاقات العملاء المحمول إلى موظفي الوساطة، وخاصة أثناء التفاعلات المباشرة مع العملاء. فهو يسهل التحديثات الفورية للبيانات أو التحقق من حالات المعاملات، مما يتيح خدمة عملاء أكثر استجابة وفعالية. مع هذا الإصدار المحمول، يكون الوسطاء مجهزين للتعامل مع متطلبات سوق الفوركس، مما يضمن لهم دائمًا السيطرة على عملياتهم التجارية.
مؤشر جودة الاتصال المعروض على منصة Match-Trader
في نوفمبر، ركزنا على تحسين تجربة المستخدم الخاصة بنا منصة تداول Match-Traderبجانب وقت المنصة، أضفنا مؤشر جودة الاتصال (ping). يتغير لون المؤشر ليعكس سرعة الاتصال: الأحمر للبطء، والبرتقالي للتأخيرات المحتملة، والأخضر للسرعة. في إصدار المتصفح، يؤدي التمرير فوق المؤشر إلى الكشف عن معلومات مفصلة (الوقت الدقيق بالمللي ثانية). بالإضافة إلى ذلك، يتضمن هذا الإصدار زر "تحقق" في نافذة منبثقة للمعلومات لاختبار سرعة الاتصال.
فوائد للوسطاء:
يعمل دمج هذا المؤشر الجديد على تحسين التجربة الإجمالية لمستخدمي المنصة بشكل كبير من خلال توفير تقييم فوري لجودة اتصال الإنترنت. بالنسبة للوسطاء، يقلل هذا المؤشر من عدد الاستفسارات المقدمة إلى دعم العملاء، ويحسن الكفاءة التشغيلية، ويعزز مكانتهم في السوق. يقدر المستخدمون الواجهة البديهية والمرمزة بالألوان للمؤشر، مما يسمح بمراقبة حالة الاتصال بسهولة.
تغيير سعر تفعيل الأوامر المعلقة داخل Match-Trader
في نوفمبر/تشرين الثاني، قدمنا تحديثًا مهمًا لمنصة التداول Match-Trader، مما يسمح بتعديل سعر التنشيط للأوامر المعلقة الحالية. يمكن للمتداولين الآن تعديل أسعار التنشيط لهذه الأوامر، مما يمثل تقدمًا كبيرًا من حيث المرونة وإدارة المخاطر.
فوائد للوسطاء:
تقلل هذه الميزة الجديدة من مخاطر الاستثمار من خلال السماح للمستخدمين بالتكيف بسرعة مع تغييرات السوق من خلال تعديل أسعار تنشيط أوامرهم المعلقة. وبالتالي، تصبح عملية التداول على المنصة أكثر كفاءة: لم يعد المستثمرون بحاجة إلى إلغاء الأوامر الحالية ووضع أوامر جديدة. بدلاً من ذلك، يمكنهم ببساطة تعديل سعر تنشيط أمر موجود، وهو أسرع وأكثر ملاءمة. لا يؤدي هذا التحسين إلى زيادة رضا العملاء وولائهم فحسب، حيث يقدر العملاء القدرة على إدارة أوامرهم بمرونة. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة نشاط التداول وزيادة الإيرادات المحتملة للوسطاء.
مخطط أفضل المحركات على منصة Match-Trader
توسع منصة Match-Trader من وظائفها بإضافة مخطط جديد ومدمج لأهم المحركات. يعرض هذا المخطط البديهي، المتوفر في عرض مطوي وموسع، التغيرات الديناميكية في أسعار الأدوات المالية المحددة. توفر هذه الأداة المبتكرة الوقت من خلال تقديم بيانات السوق الرئيسية بسرعة وتسهل مقارنة واختيار أكثر خيارات الاستثمار ربحية في أي لحظة.
فوائد للوسطاء:
تعمل الميزة الجديدة على تعزيز كفاءة المستثمرين ذوي الخبرة والمبتدئين بشكل كبير في الاستجابة لظروف السوق المتغيرة، وبالتالي زيادة فرص نجاحهم في التداول. سيشعر المستثمرون الذين يتداولون بنشاط أدوات متعددة بتحسن خاص، حيث تسمح لهم بتحديد فرص الاستثمار الأكثر مثالية بسرعة في أي وقت.
إضافة ميزة تصدير المراكز المفتوحة إلى منصة Match-Trader
في شهر نوفمبر/تشرين الثاني، واصلنا جهودنا لتعزيز القدرات التحليلية لحلولنا لوسطاء الفوركس. تتضمن منصة Match-Trader الآن ميزة جديدة: زر يسمح بتصدير بيانات المراكز المفتوحة بتنسيقات CSV وHTML. وعلى غرار خيارات التصدير الموجودة في علامات تبويب النظام الأخرى، توفر هذه الوظيفة للمستثمرين فوائد كبيرة في إدارة البيانات وتحليلها.
فوائد للوسطاء:
تعمل هذه الميزة الجديدة على تبسيط عملية جمع وتحليل بيانات التداول بشكل كبير. يتيح الوصول إلى معلومات محدثة حول المراكز المفتوحة للمتداولين إدارة المخاطر بشكل أكثر فعالية وتكييف استراتيجياتهم بسرعة استجابة لظروف السوق المتغيرة باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، تسهل القدرة على تخصيص التقارير وفقًا للتفضيلات الفردية إنشاء تحليلات دقيقة وقابلة للقراءة. علاوة على ذلك، تفتح هذه الميزة فرصًا لمشاركة الأفكار حول المراكز المفتوحة مع المستثمرين الآخرين.
تحسين إدارة اشتراكات التداول الاجتماعي في مكتب العميل
يتمتع مستخدمو حل التداول الاجتماعي لدينا الآن بقدر أكبر من التحكم في مراكزهم. لقد قمنا بتوسيع وظيفة تحرير المبلغ المخصص للاشتراك الجاري وإلغاء المتابعة دون إغلاق المراكز إلى واجهة Client Office. في السابق، كانت هذه الإجراءات ممكنة فقط من خلال منصة Match-Trader. عندما يختار المستخدمون إنهاء اشتراكهم في التداول الاجتماعي في Client Office، يمكنهم تحديد "إلغاء المتابعة فقط"، مع الاحتفاظ بجميع المراكز المفتوحة، أو "إلغاء المتابعة وإغلاق المراكز"، والذي يغلق تلقائيًا جميع المراكز عند إنهاء الاشتراك.
فوائد للوسطاء:
من خلال تمكين هذه الوظائف في مكتب العميل، يمكن للوسطاء تقديم تجربة محسنة لمستخدميهم في إدارة اشتراكاتهم في التداول الاجتماعي. تساهم سهولة وراحة هذه الميزة بشكل مباشر في إدراك أكثر إيجابية لقابلية استخدام المنصة. من خلال تسهيل بيئة تداول سهلة الاستخدام وقابلة للتكيف، لا يعمل الوسطاء على زيادة رضا العملاء فحسب، بل يجذبون أيضًا قاعدة عملاء أوسع نطاقًا يبحثون عن أدوات تداول متطورة وسهلة الوصول.
ميزات أمان محسّنة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا
لقد قمنا بتحديث نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا في مجال الفوركس بإضافة تحسينات حيوية لعرض الجدول الزمني للحساب. تتعقب هذه الميزة الجديدة سجل تسجيل الدخول إلى كل من منصة Match-Trader وتطبيق Client Office، وتسجل عنوان IP الخاص بالمستخدم مع كل تسجيل دخول.
فوائد للوسطاء:
بالنسبة للوسطاء، يعني هذا التحسين تعزيزًا كبيرًا للأمان وطريقة أكثر كفاءة لرصد الوصول غير المصرح به. يعمل تجميع البيانات بهذه الطريقة على تبسيط إدارة العملاء ويقدم عرضًا تفصيليًا لأنشطتهم. ومن الجدير بالذكر أن تضمين تسجيل عنوان IP عند تسجيل الدخول يساعد في الالتزام بلوائح حماية البيانات الشخصية ومتطلبات الامتثال المحلية، مما يضمن سجل وصول كامل للحساب. كل هذه العوامل تجعل هذه الميزة الجديدة مفيدة بشكل خاص للوسطاء الذين يبحثون عن أدوات فعالة لإدارة الأمان والامتثال التنظيمي في سوق الفوركس السريع الخطى.
الإصدار الجديد من تطبيق Match-Trader Manager
في شهر نوفمبر هذا، نقدم الإصدار المحدث تطبيق Match-Trader Manager، المزود بميزات مبتكرة تسهل بشكل كبير إدارة أعمال الوساطة. عند تسجيل الدخول إلى التطبيق، يتم الآن تحديث جميع البيانات على الفور، مما يضمن الوصول إلى أحدث المعلومات. يتضمن التحديث الأساسي تحديثات في الوقت الفعلي لمستويات الأرباح والهامش بما يتماشى مع الأسعار الحالية، بالإضافة إلى التحديث التلقائي لبيانات المعاملات بعد أي إجراء، مثل فتح أو إغلاق أو تحرير المعاملات.
فوائد للوسطاء:
يكتسب الوسطاء الذين يستخدمون تطبيق Match-Trader Manager ميزة كبيرة من خلال القدرة على مراقبة أرباح عملائهم ومستويات الهامش في الوقت الفعلي. يتيح هذا التحديث الفوري الاستجابة السريعة لتغيرات السوق وإدارة المخاطر بشكل أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى الوسطاء إشعارات تلقائية بجميع أنشطة العملاء، بما في ذلك فتح أو إغلاق المراكز. تعمل هذه الميزة على تعزيز فهمهم لاحتياجات العملاء وسلوكياتهم، مما يسمح بتقديم خدمات وساطة أكثر ملاءمة وفعالية.
علامة تبويب قواعد التوجيه في مسؤول Match-Trader
في Match-Trader Administrator، قدمنا تحديثًا مهمًا - علامة تبويب قواعد التوجيه، والتي تتوفر حصريًا لدور Broker Manager. تتيح هذه علامة التبويب للوسطاء تحرير قواعد التوجيه لحساباتهم التحوطية بشكل مستقل. الآن، يتمتع الوسطاء بخيار تحديد الرموز للتحوط وتعيين جداول التوجيه، مما يسمح بالتخطيط الدقيق لساعات وأيام التحوط لمعاملات العملاء.
فوائد للوسطاء:
بفضل إمكانية الوصول إلى علامة التبويب الجديدة "قواعد التوجيه"، يكتسب الوسطاء استقلالية كاملة في إدارة قواعد التوجيه الخاصة بهم. وهذا يعني أنه يمكنهم الآن إجراء تغييرات مباشرة وسريعة على الإعدادات دون الاتصال بفريق الدعم. ولا تعمل هذه الاستقلالية على تسريع عملية إدارة المخاطر فحسب، بل توفر أيضًا للوسطاء دقة أكبر والقدرة على تكييف استراتيجيات التحوط مع ظروف السوق المتغيرة ديناميكيًا. ويمثل تقديم هذه الميزة خطوة نحو مزيد من الاستقلالية للوسطاء وتخفيف تحديات الإدارة اليومية.
وظيفة الوضع الطويل فقط في مسؤول Match-Trader
كجزء من التحسينات التي أدخلناها على مدير Match-Trader، أضفنا معلمة جديدة - وضع الشراء فقط. عندما تكون هذه الميزة نشطة، يقتصر المستثمرون على فتح وإغلاق أوامر الشراء فقط. خيار وضع أوامر البيع غير متاح.
فوائد للوسطاء:
يقدم تقديم وضع الشراء الطويل فقط فرصًا جديدة للوسطاء. يمكن للعملاء الذين يستخدمون هذه الميزة محاكاة عمل سوق العقود الفورية، حيث يكون البيع على المكشوف دون حيازة مسبقة للأصل مستحيلاً. يسمح هذا الإعداد للوسطاء بتقديم تجربة تداول فريدة لعملائهم تعكس خصائص سوق العقود الفورية التقليدية. إنه جذاب بشكل خاص للمستثمرين المهتمين باستراتيجيات الاستثمار الطويلة الأجل. يتيح تنفيذ وضع الشراء الطويل فقط للوسطاء تخصيص عروضهم بشكل أفضل لتلبية احتياجات عملائهم المتنوعة واستراتيجيات التداول.
أسعار السوق في علامة التبويب "التداول" في تطبيق Match-Trader Manager
في نوفمبر/تشرين الثاني، قمنا أيضًا بتحديث علامة التبويب "التداول" في تطبيق Match-Trader Manager لعرض أسعار السوق في الوقت الفعلي للأدوات المالية المحددة. أصبح لدى الوسطاء الآن إمكانية الوصول الفوري إلى أسعار العرض والطلب الحالية لكل أداة مباشرة داخل التطبيق، مما يبسط عملية إنشاء الطلبات. يزيل هذا التكامل الحاجة إلى الخروج من التطبيق للتحقق من الأسعار الحالية.
فوائد للوسطاء:
يمكن للوسطاء الآن تحديد أسعار تفعيل دقيقة لأوامر الحد والإيقاف وأنواع أخرى من الأوامر من خلال الوصول إلى الأسعار المحدثة للأدوات المحددة. يعزز هذا الوصول المباشر إلى معلومات التسعير بشكل كبير من كفاءة ودقة تقديم الطلبات من خلال تطبيق Match-Trader Manager. من خلال القضاء على التناقضات المحتملة في الأسعار، تعمل هذه الميزة على تمكين الوسطاء من اتخاذ قرارات تداول سريعة ودقيقة، والتكيف بسلاسة مع تغييرات السوق.
عملية تسجيل دخول مبسطة في مسؤول Match-Trader
لقد قمنا بتجديد عملية تسجيل الدخول في برنامج Match-Trader Administrator الخاص بنا من خلال واجهة تسجيل دخول محدثة. الآن، يمكن للوسطاء تعيين أسماء فردية لبيانات تسجيل الدخول المحفوظة لديهم.
فوائد للوسطاء:
تعمل الميزة الجديدة المتمثلة في تخصيص أسماء بيانات تسجيل الدخول على تبسيط وتسريع عملية تسجيل الدخول للمستخدمين الذين يديرون حسابات متعددة بشكل كبير. من خلال هذا التحديث، يمكن للوسطاء الآن تعيين أسماء فريدة لكل مجموعة من بيانات تسجيل الدخول، مما يسمح بالوصول السريع والسلس إلى حسابات مختلفة. يعمل هذا التحسين على تبسيط تجربة تسجيل الدخول، مما يجعل إدارة الحسابات أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام للوسطاء الذين يتعاملون مع العديد من الحسابات.
Stripe – أحدث إصدار من تكامل واجهة برمجة التطبيقات
في أكتوبر، قمنا بتحديث تكاملنا مع Stripe ليتوافق مع أحدث إصدار من واجهة برمجة التطبيقات (2022-11-15). يتيح هذا التحديث للوسطاء الوصول إلى أحدث الأدوات والميزات، والتي لم تكن متوفرة في إصدارات واجهة برمجة التطبيقات السابقة. يعد هذا التحديث مفيدًا بشكل خاص للعملاء الجدد، نظرًا لأن Stripe يسمح لهم فقط باستخدام أحدث إصدارات واجهة برمجة التطبيقات، دون خيار الوصول إلى الإصدارات الأقدم.
فوائد للوسطاء:
الميزة الرئيسية هي تسريع سرعة معالجة المعاملات، مما يؤدي إلى عمليات تداول أسرع وأكثر كفاءة لعملائك. علاوة على ذلك، يضمن هذا التكامل الأخير مستويات غير مسبوقة من الأمان، مما يضمن حماية المعاملات بأكثر الحلول تقدمًا في الصناعة. يمثل الترقية إلى أحدث إصدار من واجهة برمجة التطبيقات Stripe خطوة مهمة نحو تزويد عملائك بأفضل حلول الدفع وأكثرها أمانًا وكفاءة المتاحة في السوق.
