يسعدنا أن نعلن عن سلسلة من التحديثات المؤثرة المصممة لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز الكفاءة التشغيلية لكل من المتداولين والوسطاء عبر منصاتنا. ومن أبرز ما يميز هذا الإصدار هو التكامل الجديد للدردشة المباشرة داخل منصة Match-Traderتقدم للمتداولين دعمًا سلسًا في الوقت الفعلي من الوسطاء. لا تسهل هذه الأداة القوية حل المشكلات على الفور فحسب، بل تتميز أيضًا بنظام تذاكر متقدم يعمل على تحسين إدارة دعم العملاء.
واصل القراءة لتتعرف على كيفية مساهمة هذه الميزات الجديدة في الارتقاء بعمليات الوساطة الخاصة بك وتوفير دعم متميز للعملاء.
دمج الدردشة المباشرة في منصة Match-Trader الخاصة بنا
استمتع بعصر جديد من التواصل في الوقت الفعلي مع ملحق الدردشة الحية المبتكر لدينا. تم تصميم هذه الميزة الجديدة خصيصًا لتعزيز التفاعل بين المستخدمين، حيث تسمح للمتداولين بالاتصال مباشرة بسماسرة التداول في غضون ثوانٍ، دون مغادرة منصة التداول، مما يضمن حل المشكلات بسرعة والمراقبة المستمرة. يتضمن نظام الدردشة الحية أيضًا ميزة تذاكر متقدمة تعمل على تحويل الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر قابلة للإدارة والتتبع، مما يسمح بتحديد الأولويات وحلها بكفاءة مباشرة من خلال واجهة الدردشة الحية. مع إمكانات تصنيف التذاكر ووضع العلامات عليها، يعزز النظام كفاءة سير العمل ويوفر رؤى قيمة حول تفاعلات العملاء، مما يتيح للوسطاء تحسين نظام الدعم الخاص بهم.
فوائد للوسطاء:
يضمن هذا التكامل حصول العملاء على وصول مباشر وفوري إلى الدعم، مما يؤدي إلى حل المشكلات بشكل أسرع وتجربة تداول أكثر سلاسة بشكل عام. علاوة على ذلك، يتم دمجه بسلاسة مع مجموعة واسعة من المنصات، بما في ذلك:
- الفيسبوك ماسنجر
- واتس اب
- وي شات
- و أكثر من ذلك بكثير
بفضل هذا التكامل الشامل، يمكن للوسطاء الحفاظ على اتصالات متسقة وفعالة عبر قنوات متعددة، مما يضمن إمكانية الوصول إليهم دائمًا من قبل عملائهم.
تقديم علامة التبويب الجديدة "سجلات المنصة" في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا
يسعدنا أن نعلن عن إضافة علامة التبويب "سجلات المنصة" إلى نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس، وهي مصممة خصيصًا لتعزيز وضوح سجلات واجهة مستخدم Match-Trader. تعمل هذه الميزة الجديدة القوية على تبسيط تفسير سجلات المنصة، مما يتيح مراقبة النظام بشكل أكثر فعالية وتحديد المشكلات بسرعة.
فوائد للوسطاء:
بالنسبة للوسطاء الذين يستخدمون نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس، فإن هذا التحديث يجلب فوائد كبيرة. إن تجميع جميع سجلات المنصة داخل نظام إدارة علاقات العملاء يجعل الوصول إلى البيانات المهمة أكثر انسيابية بالنسبة لفرق الدعم الفني لديك، مما يضمن قدرتهم على الاستجابة بسرعة لأي مشكلات. يسمح التتبع المحسن لأنشطة المستخدم، بما في ذلك التفاصيل مثل عناوين IP التي تم فتح أو إغلاق المراكز منها، بفهم أعمق لاستخدام المنصة. وهذا لا يساعد فقط في منع الاحتيال المحتمل ولكنه يلعب أيضًا دورًا حاسمًا في تشخيص ومعالجة المخاوف المتعلقة بالأمن. تم تصميم هذا التحسين لتعزيز كفاءتك التشغيلية وأمانك، مما يجعل من الأسهل الحفاظ على بيئة تداول موثوقة وآمنة.
تصدير كشف الحساب الكامل على منصة Match-Trader
استجابةً لاحتياجات المتداولين، قدمنا ميزة جديدة تسمح بتصدير سجل كامل لحساب التداول بتنسيق HTML. تتيح هذه الميزة المتقدمة وسهلة الاستخدام للمستخدمين إنشاء تقرير كامل بسرعة مع جميع المعلومات ذات الصلة ببضع نقرات فقط.
فوائد للوسطاء:
تبسط هذه الميزة عملية تصدير البيانات الأكثر أهمية للمتداولين. يمكن للمستخدمين الحصول بسرعة على كشف حساب شامل ومراجعة وتحليل تاريخ التداول بكفاءة دون أي متاعب. وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يوفر أيضًا طريقة واضحة ومنظمة للوصول إلى جميع تفاصيل الحساب المهمة عند الحاجة إليها.
علاوة على ذلك، من خلال تمكين المتداولين من تحليل استراتيجيات التداول الخاصة بهم باستخدام بيانات شاملة، يعمل الوسطاء على تعزيز قاعدة عملاء أكثر تفاعلاً ووعيًا. ومع قيام المتداولين بتحسين استراتيجيتهم، فمن المرجح أن يتداولوا بشكل أكثر نشاطًا وبثقة أكبر، مما قد يؤدي إلى زيادة أحجام التداول وتعزيز إيرادات الوسيط. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشفافية وسهولة الوصول إلى معلومات الحساب أن تبني ثقة أكبر بين المتداولين والوسطاء، مما يساهم في الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.
عرض العطلات القادمة في معلومات الرمز الخاصة بمنصة Match-Trader الخاصة بنا
في أغسطس/آب، نقدم أيضًا ميزة جديدة في قسم معلومات الرمز ضمن منصة Match-Trader والتي توفر معلومات حول فترات التداول القادمة والأحداث الخاصة التي قد تؤثر على ساعات فتح السوق لأدوات معينة. يتيح هذا التحسين للمتداولين التخطيط بشكل أفضل لأنشطتهم الاستثمارية.
فوائد للوسطاء:
يستفيد الوسطاء من هذه الميزة من خلال تحسين الشفافية ومساعدة المتداولين على البقاء على اطلاع بجداول السوق. ومع وجود إشعار مسبق واضح بإغلاق السوق والأحداث الخاصة، يمكن للمتداولين التخطيط لأنشطتهم بشكل أكثر فعالية، مما يقلل من احتمالية حدوث اضطرابات. وهذا لا يقلل فقط من حجم استفسارات الدعم المتعلقة بساعات التداول، بل يعزز أيضًا عمليات التداول بشكل أكثر سلاسة.
إدارة مبسطة للشروط والأحكام في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا
في أغسطس/آب، سنقدم ميزة جديدة في نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس تسمح بالتمييز بين الشروط والأحكام الإلزامية والاختيارية. يتيح هذا التحسين عملية تسجيل وإدارة حساب أكثر ملاءمة، مما يعود بالنفع على المتداولين والوسطاء. عندما يتم وضع علامة على الشروط والأحكام على أنها إلزامية، يجب على المستخدم قبولها لإكمال التسجيل. إذا كانت الشروط والأحكام اختيارية، فيمكن للمستخدم المتابعة دون قبول، ويتم تسجيل تفاصيل موافقته وظهورها في نظرة عامة على الحساب.
فوائد للوسطاء:
يمكن للوسطاء بسهولة تكييف عمليات التسجيل الخاصة بهم لتلبية المتطلبات القانونية المحددة لمختلف الولايات القضائية. من خلال تحديد شروط وأحكام معينة باعتبارها إلزامية، يضمن الوسطاء الامتثال حيثما كان ذلك مطلوبًا. يكتسب الوسطاء سيطرة أكبر على عملية التسجيل، مما يضمن قبول جميع الاتفاقيات القانونية اللازمة قبل تنشيط الحساب.
نظرة عامة مبسطة على الرصيد في نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس
نحن نقدم ميزة تعمل على تحسين تجربة المستخدم في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا. تتيح هذه الميزة للوسطاء التحقق بسرعة من رصيد حسابات التداول المتعددة في علامة التبويب "حسابات التداول" دون الحاجة إلى الانتقال إلى العرض التفصيلي لكل حساب.
فوائد للوسطاء:
توفر هذه الميزة توفيرًا كبيرًا للوقت من خلال تمكين الوسطاء من الوصول الفوري إلى معلومات الرصيد لحسابات متعددة. دون الحاجة إلى الخوض في العرض التفصيلي لكل حساب، يمكن للوسطاء إجراء تحليلات مالية وتشغيلية بكفاءة أكبر. لا يعمل هذا النهج المبسط على تسريع عمليات اتخاذ القرار فحسب، بل يعزز أيضًا سير العمل الإجمالي، مما يسمح للوسطاء بإدارة حسابات التداول بسهولة وفعالية أكبر.
تحسين تجربة المستخدم في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا
في شهر أغسطس، قدمنا العديد من التحسينات التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم داخل نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا. ومن بين هذه التحديثات الرئيسية إضافة عمود جديد في علامة التبويب "العملاء المحتملين" يعرض أحدث الملاحظات المتعلقة بكل عميل أو عميل محتمل.
فوائد للوسطاء:
تجعل هذه الميزة من السهل والسريع على الوسطاء التعرف على المستخدمين وفهمهم من خلال توفير وصول فوري إلى أحدث الملاحظات مباشرة من علامة التبويب "العملاء/المحتملين". وبفضل هذه المعلومات الإضافية المتاحة بسهولة، يمكن للوسطاء الحصول على رؤية أكثر دقة وشاملة لحالة واحتياجات كل مستخدم دون الحاجة إلى التنقل عبر شاشات متعددة. ويعزز هذا الوصول المبسط إلى التفاصيل الأساسية كفاءة إدارة العملاء المحتملين والعملاء، مما يتيح تفاعلات أكثر استنارة وفي الوقت المناسب.
دعم TON Blockchain في معالج الدفع بالعملة المشفرة Match2Pay
في أغسطس، قمنا بتوسيع قائمة العملات المشفرة والشبكات المدعومة لتشمل سلسلة الكتل TON. وهذا يعني أن جميع مستخدمي Match2Pay يمكنهم الآن إجراء عمليات إيداع وسحب باستخدام عملات TON، بالإضافة إلى رموز مثل USDT وUSDC، المنقولة عبر The Open Network (TON). تقدم سلسلة الكتل TON، التي طورها تطبيق Telegram، أسسًا تكنولوجية قوية وتكاملًا واسع النطاق داخل نظام Telegram البيئي. تعرف على المزيد هنا: https://match2pay.com/match2pay-adds-support-for-ton-blockchain/
فوائد للوسطاء:
إن توسيع نطاق العملات المشفرة المدعومة من خلال Match2Pay يعزز مرونة الدفع. حيث يمكن للتجار الآن قبول مجموعة أوسع من العملات المشفرة، وهو أمر بالغ الأهمية لجذب قاعدة عملاء متنوعة والاحتفاظ بها. بالإضافة إلى ذلك، يساعد إدراج العملات المشفرة ذات تكاليف المعاملات المنخفضة وأوقات المعالجة السريعة في تقليل رسوم السحب للعملاء.
تحسين التكامل بين Match-Trader Prop Trading وأنظمة إدارة علاقات العملاء الخارجية
لقد قمنا بتوسيع وظائف واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالوسيط لدينا، مما يتيح لأنظمة إدارة علاقات العملاء الخارجية التكامل والاستفادة منها بسلاسة شركة دعم التداول تتيح نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات الجديدة هذه للوسطاء إدارة العمليات الرئيسية بكفاءة مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بهم. يمكن للوسطاء الآن إنشاء تحديات التداول والاستعلام عن الحد الأقصى لمبلغ السحب المتاح من حسابات التداول.
ميزات جديدة:
- إدارة التحديات: يمكن للوسطاء الآن إنشاء التحديات أو تحريرها مباشرة من خلال واجهة برمجة التطبيقات، مما يوفر المزيد من التحكم والتخصيص لتحديات التداول.
- الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن سحبه: تتيح نقطة النهاية الجديدة للوسطاء استرداد أقصى مبلغ سحب ممكن، مما يسهل الإدارة المالية والتواصل مع العملاء بشكل أفضل.
فوائد للوسطاء:
يعمل هذا التوسع على زيادة نطاق الإجراءات التي يمكن تنفيذها عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالوسطاء بشكل كبير، مما يعزز كفاءة وفعالية التكامل بشكل عام. من خلال تمكين أنظمة إدارة علاقات العملاء الخارجية من إدارة التحديات والمعايير المالية بشكل مباشر، يحصل الوسطاء على عمليات مبسطة، ويقللون من التدخل اليدوي، ويستجيبون بشكل أسرع لاحتياجات العملاء. تسمح هذه التحسينات بقدر أكبر من التحكم في بيئات التداول، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء والمرونة التشغيلية.
دعم الإغلاق الجزئي في نظامنا متعدد المستويات IB
لقد قدمنا وظيفة جديدة لنظامنا متعدد المستويات للوسطاء المعرفين والتي تعمل على تعديل طريقة حساب العمولات. الآن، سيتم فرض العمولات على كل مركز مغلق جزئيًا بدلاً من الجزء الأول فقط. وهذا يضمن فرض عمولات عادلة ودقيقة تعكس نشاط التداول الفعلي والأرباح التي يحققها المتداولون.
فوائد للوسطاء:
تضمن هذه الميزة احتساب العمولة المناسبة لكل معاملة بدقة وإنصاف، مما يعكس حجم ونشاط التداول الدقيق. ومن خلال توفير هيكل عمولة أكثر شفافية ودقة، يمكن للوسطاء تعزيز فهم أفضل بين المتداولين حول كيفية حساب عمولاتهم. ويمكن لهذه الشفافية أن تزيد من الثقة والرضا حيث يشعر المتداولون بمزيد من الثقة في نزاهة النظام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للوسطاء مواءمة رسوم العمولة بشكل أوثق مع نشاط التداول الفعلي. تضمن هذه الميزة تدفق إيرادات أكثر توازناً يعكس بشكل أفضل أداء وتفاعل عملائهم.
