لقد حسّنّا نظام التداول بالصناديق في إصدارنا لشهر أبريل، حيث قدّمنا وظائف إدارة علاقات عملاء (CRM) وأدوات إدارة مستخدمين مُبسّطة. تشمل التطورات الرئيسية علامة تبويب "مستخدمو الصناديق" التي تُتيح تحليلات مُعمّقة للعملاء، والتحكم الآمن في الجلسات عبر ميزة "تسجيل الخروج من جميع الأجهزة"، وتوسيع نطاق تتبّع الرموز الترويجية. كما يُقدّم التحديث لقطات مُفصّلة لأعطال الحسابات لتحسين التشخيص وإدارة المخاطر بمرونة مع إعدادات اختيارية لأقصى خسارة يومية. بالإضافة إلى ذلك، تمّ تحسين تجربة التداول الاجتماعي من خلال تعديلات ديناميكية لجني الأرباح وأقصى خسارة للاشتراكات النشطة.
علامة التبويب "مستخدمو Prop" في CRM
تعرض علامة التبويب الجديدة "مستخدمو الحسابات الخاصة" في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قائمة بجميع المستخدمين الذين لديهم حساب حسابات خاص واحد على الأقل. يتيح هذا للوسيط موقعًا مركزيًا لتحليل نشاط وقيمة العملاء الذين يستخدمون حسابات الحسابات الخاصة. تتضمن علامة التبويب السجل الكامل للحسابات المشتراة، وحالاتها، والبيانات المتعلقة بالتحديات، وأي إضافات، ورموز ترويجية مستخدمة.
الفوائد:
- تقسيم المستخدمين الفعال: يتيح لك دمج بيانات الشراء والنشاط في مكان واحد إنشاء شرائح العملاء بسرعة (على سبيل المثال بناءً على عدد الحسابات أو أحدث عملية شراء أو إجمالي الرسوم المدفوعة).
- رؤية شاملة للمستخدم: يتيح رؤية كاملة لرحلة المستخدم - من شراء الحساب إلى الحالة النهائية - مما يدعم كل من خدمة العملاء وتحليل السلوك.
- تحسين التعامل مع الدعم: بفضل إمكانية الوصول إلى سجل حالة الحساب وإمكانية عرض لقطة سريعة عند نقطة الفشل، يمكن لفريق الدعم تحليل تقارير وشكاوى المستخدمين بشكل أكثر فعالية.
- التحليل المالي الشفاف: إن فصل رسوم التحدي الأساسية عن المبلغ الفعلي الذي يدفعه المستخدم (بما في ذلك الخصومات والإضافات) يسمح بإدارة مالية أفضل والتحقق من العمولة.
تسجيل الخروج من جميع الأجهزة
أُضيفَت ميزة جديدة لإدارة أدوار مستخدمي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، تُتيح تحكمًا كاملاً بزر "تسجيل الخروج من جميع الأجهزة" المُتاح على مستوى حساب المستخدم. تُتيح هذه الميزة تسجيل خروج المستخدم عن بُعد من جميع الجلسات النشطة. يُمكن لفرق الدعم والامتثال وإدارة النظام استخدامها في حالات الاشتباه في وصول غير مُصرّح به أو الحاجة إلى إعادة المصادقة قسرًا.
الفوائد:
- يدعم تسجيل الخروج عن بعد السريع والفعال من جميع الأجهزة.
- يقلل من مخاطر إساءة الاستخدام ويعزز التحكم في جلسات المستخدم.
نقطة نهاية "إغلاق جميع المراكز"
تسمح نقطة النهاية الجديدة بإغلاق جميع المراكز بشكل جماعي لحسابات التداول المحددة.
سجل أكواد الخصم والإضافات
كجزء من الوظائف الموسعة لنظام إدارة علاقات العملاء، تتضمن علامات التبويب "رموز الترويج" و "الإضافات" الآن قائمة برموز الخصم والإضافات التي يستخدمها المستخدمون، إلى جانب خيار تصدير هذه البيانات إلى ملف CSV.
الفوائد:
- الشفافية والتحكم الكامل: يكتسب المسؤولون رؤية فورية لمدى فعالية الحملات الترويجية المحددة واستخدام الإضافات.
- الدعم التشغيلي ودعم العملاء: عندما يطرح المستخدمون أسئلة أو يكون التحقق اليدوي ضروريًا (على سبيل المثال، عمولات الإحالة)، يمكن الوصول إلى البيانات على الفور في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تحسين التسويق: من خلال تحليل الاستخدام الفعلي للرموز والإضافات، يمكن لفريق التسويق تخصيص العروض الترويجية وتعديل العروض بشكل أفضل لتتناسب مع تفضيلات العملاء.
لقطة فشل الحساب
لتحسين أدوات التشخيص وزيادة الشفافية حول حالة حسابات التداول الخاصة وحسابات البطولات، أُضيفت ميزة جديدة لإنشاء وعرض لقطات للحسابات المتعثرة. عند عرض تفاصيل المستخدم في تبويب "مستخدمو التداول الخاص"، يظهر الآن حقل "لقطة الفشل" في جدول حسابات التداول. تُنشأ اللقطات تلقائيًا عند تغيير حالة الحساب إلى " متعثر".
الفوائد:
- رؤى فورية: يمكن للمسؤولين معرفة سبب فشل الحساب على الفور دون الحاجة إلى البحث في السجلات أو حساب المعلمات يدويًا.
- تحسين التواصل مع العملاء: يساعد هذا في توضيح المشكلات مع المستخدمين وحل النزاعات بشكل أكثر كفاءة.
- كفاءة الدعم: يمكن لفريق الدعم التعرف بسرعة على القاعدة التي تم خرقها وتقديم تعليقات محددة للمستخدم، مما يؤدي إلى تسريع حل التذكرة.
الحد الأقصى للخسارة اليومية الاختيارية
أضفنا إمكانية تحديد قيمة الحد الأقصى للخسارة اليومية كخيار في التحديات أو البطولات. في حال عدم تحديد أي قيمة، سيُعاملها النظام على أنها غير قابلة للتطبيق.
الفوائد:
- عرض أكثر مرونة: يمكن لـ Prop Brokers الآن إنشاء تحديات بمستويات صعوبة مختلفة، والتكيف بشكل أفضل مع احتياجات مجموعات المستخدمين المختلفة.
عمليات السحب من حسابات Prop عبر CRM
تتيح وظيفة CRM الآن بدء السحب اليدوي لحسابات التداول الدعائية في مرحلة التمويل، مباشرة من CRM.
الفوائد:
- كفاءة العملية: يمكن للمسؤولين معالجة عمليات السحب بسرعة استجابة للتذاكر أو التعديلات اليدوية أو الاختبارات أو الاستثناءات الإجرائية.
- تحكم معزز: يتيح لك البدء بالسحب اليدوي مزيدًا من المرونة للتعامل مع الحالات الخاصة.
تعديل جني الأرباح والحد الأقصى للخسارة للاشتراكات النشطة
في الإصدار الأحدث من Social Trading، أضفنا خيارًا لتحرير إعدادات جني الأرباح والحد الأقصى للخسارة لاشتراكات Social Trading النشطة.
التغييرات الرئيسية:
بالإضافة إلى مبلغ الاستثمار، يمكن للمستخدمين الآن تغيير الحدود التالية في أي وقت:
- جني الأرباح: مستوى الربح المطلوب
- الخسارة القصوى: الحد الأقصى للخسارة المقبولة
الفوائد:
- مزيد من المرونة: يمكن للمستخدمين تعديل معلمات الاشتراك بشكل ديناميكي استنادًا إلى أداء Money Manager.
- إدارة أفضل للمخاطر: إن إمكانية تحديد حدود الربح/الخسارة بشكل دقيق تعمل على تحسين التحكم في الاستثمار.
- تجربة مبسطة: يمكن إجراء التغييرات دون إلغاء الاشتراك.
مخاطر المركز الواحد
لقد قمنا بتقديم إعداد تلقائي لجني الأرباح ووقف الخسارة لكل مركز يفتحه مدير الأموال على حساب المشترك.
الفوائد:
- طبقة إضافية من إدارة المخاطر: يحمي المشتركين من قرارات مدير الأموال غير المتوقعة.
- استراتيجيات النسخ المرنة: يسمح بإعدادات المخاطر الفردية لكل موقف.
- الأتمتة والراحة: يقوم النظام بتأمين كل عملية تداول نيابة عن المستخدم تلقائيًا.
على سبيل المثال:
إذا كان أحد المراكز به هامش قدره 100 دولار وقام المستخدم بتعيين جني الأرباح بنسبة 10%، فسوف يطبق النظام تلقائيًا جني الأرباح = 10 دولارات.
